Zákaznická podpora Spybet

Kontaktní kanály

Máte možnost kontaktovat podporu přes live chat a e-mail. Live chat je k dispozici 24/7 a je to nejrychlejší způsob, jak řešit menší problémy. E-mail je vhodný pro složitější dotazy nebo se vyžaduje delší odpověď.

• Live chat: dostupný 24/7 v rozhraní Spybet
• E-mail: [email protected]
• Vícejazyčná podpora
• Podpora je přístupná z webu i aplikace

Příprava informací k podpoře

Aby byla podpora rychlejší a efektivnější, připravte si informace o svém účtu a problému. Mějte připraven e-mail, který jste použili k registraci, a podrobný popis situace.

• Mějte připraven svůj e-mail na účtu
• Připravte si popis problému s datem a časem
• Má-li to vliv, připravte si čísla transakcí
• Screenshoty mohou pomoct rychleji vyřešit problém
• Buďte stručný a jasný ve svém dotazu

Odpovědné hazardní hry a Self-exclusion

Spybet nabízí nástroje pro odpovědné hraní. Můžete si nastavit dočasnou pauzu svého účtu nebo se na něj zcela vyloučit prostřednictvím e-mailu. Máte také přístup k pomocným zdrojům od renomovaných organizací.

• Dočasné zablokování účtu: pozastavení přístupu na určitou dobu
• Sebevyloučení: permanentní uzavření účtu, podání žádosti e-mailem
• Kontakt: [email protected]
• Vnější zdroje: GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy
• Ověřte si aktuální nástroje na webu Spybet

Bezpečnost a compliance

Spybet používá technologii SSL šifrování k ochraně vašich citlivých dat. Prostředky hráčů jsou vedeny odděleně od vlastních prostředků kasina na vyhrazených bankovních účtech. Kasino dodržuje AML pravidla.

• SSL šifrování chrání vaše osobní údaje
• Oddělené bankovní účty pro ochranu vkladů
• AML compliance: prověrka původu prostředků
• KYC ověření: ověření identity před výběry
• Podívejte se na Terms and Conditions na webu

Máte-li otázky k ověření totožnosti, přihlaste se a kontaktujte podporu přes přihlášení nebo live chat.